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我企业入驻南宁市第二人民医院推出床边结算业务

发布日期:2017-05-26 编辑:行政部 点击:


      “实在太方便了,市二医院的这个措施真是暖人心哦!最近,在南宁市第二人民医院产科住院的李女士惊喜的发现,结算住院费用再也不用跑上跑下来回折腾了。每天医院财务人员会推着一辆床边结算车,信息化推车">床边结算车来到她的床头,当面为她打印住院清单,并结算好了费用,李女士感到心里很踏实。

 

   日前,为深入推进进一步改善医疗服务行动计划工作,该院3月份在全区率先推出了床边结算服务,受到医务人员和患者家属的广泛好评。

 

   以往出院结算,患者或家属在医生开出院医嘱后,到出院结算处排队付费办理结算手续,再回到病区才能完成正式出院的手续,流程费时、费力,也容易引起患者的不满。为解决这一问题,市二医院探索和转变服务模式,积极推进床边结算工作,财务人员每天到各个病区为患者办理包括住院收据及清单打印、住院押金交费、医保结算、现金和银行卡结算等手续,实时进行结算、咨询,使患者在床边就能办理住院的相关结算手续,10分钟轻轻松松办理好结算业务,减少病人往返跑的烦恼,尤其是对无家属陪同、行动不便的患者提供了极大便利,极大缩短了由患者或家属住院缴费等待时间。

 

   安全、高效、优服务是该院主题目标,也是向广大患者提出服务的口号。此次医院财务科优化服务流程,将结算窗口前移。在医院不增加成本的情况下,有效减少患者不必要的等待时间,降低了患者等候的时间成本,缓解了在窗口办理出院的拥挤现象。同时,促使服务人员打破传统思维模式,变等候服务主动服务,真正做到以患者导向;有效地实现错时服务、分流患者,提高工作效率,通过面对面服务增强了沟通,真正体现出以病人为中心的人文关怀服务理念服务。(南宁市第二人民医院 王定强 庞波)

      FG-H-07床边结算车.jpg

    资讯链接:http://www.nnws.gov.cn/CL0043/46255.html

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